1: المقدمة والتعريفات

1.1: الكلمات "لدينا"، "لنا"، "علينا" أو "نحن" المذكورة ضمن هذه السياسة تشير إلى منتزه الخيران ومدراء المكاتب العاملين لدينا كما هو موضح أدناه.

2.1: يتعامل منتزه الخيران مع خصوصية العملاء بمنتهى الجدية. ولقد قمنا بوضع هذه السياسة حرصاً منا على توضيح البيانات الشخصية التي نجمعها، كيفية استخدامها، كيفية تخزينها، مع من نشاركها، وما هي حقوق العميل فيما يتعلق بهذه البيانات.

3.1: حرصاً على الالتزام بأحكام القانون الكويتي، قد تختلف ممارسات الخصوصية لدينا بين مدراء المكاتب العاملين في منتزه الخيران.

4.1: يرجى الاطلاع على البنود التالية بعناية لفهم وجهات النظر والممارسات التي نتبعها فيما يتعلق ببيانات العميل الشخصية.

2: مرافقنا وخدماتنا

تعتبر مرافق وخدمات منتزه الخيران مملوكة وتدار من قبل شركة المشروعات السياحية ("مدير المكتب"). يتحكم منتزه الخيران بالمعلومات التي تتعلق ببيانات العميل الشخصية، والتي يتم الحصول عليها عند استخدام العميل لمرافقنا وخدماتنا. يمكننا تزويد العميل بقائمة أسماء هذه المرافق والخدمات ومدير المكتب المسؤول بناءً على طلبه. لمزيد من المعلومات عن مدير المكتب المسؤول عن المرافق/الخدمات المذكورة في هذه القائمة، يرجى التواصل معنا عبر reservation-senior@tec.com.kw

3: بيانات العميل التي نحصل عليها

1.3: يمكننا جمع ومعالجة البيانات الشخصية التالية الخاصة بالعميل:

(أ) الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، تاريخ الميلاد، الجنسية، بالإضافة إلى أية معلومات أخرى قد تظهر في جواز السفر أو أي هوية رسمية أخرى؛

(ب) المعلومات التي يزودنا بها بمختلف الطرق، مثل: رده علينا عبر وسائل التواصل المختلفة، تعبئة النماذج (سواء الإلكترونية أو المطبوعة)، التواصل معنا عبر الهاتف أو المراسلات المكتوبة (مثل: بطاقات تسجيل الضيوف، طلبات عضوية السبا والنادي الصحي، استمارات تسجيل الولاء، استمارات الحجز عبر الإنترنت أو الاستبيانات)؛

(جـ) معلومات عن استخدامه لمرافقنا وخدماتنا وما يفضله حول هذا الخصوص؛

(د) تفاصيل الأشياء التي قام بشرائها منا وما يفضله بحسب ما يخبرنا إياه؛

(ه) تفاصيل زياراته لمواقعنا الإلكترونية، بما في ذلك بيانات حركة المرور وتفاصيل المصادر التي قام بالدخول إليها؛

(و) المعلومات الأخرى التي يزودنا بها باختياره فيما يتعلق بحجزه، إقامته أو زيارته لمنتزه الخيران.

2.3: قد تشمل بعض المعلومات التي نجمعها ونعالجها بيانات حساسة. علماً أن هذه البيانات الحساسة هي التي تتعلق، على سبيل المثال، بالعرق، الصحة البدنية أو العقلية أو الديانة.

4: كيفية استخدامنا لملفات الارتباط "الكوكيز"

1:4: يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات الارتباط "الكوكيز" وغيرها من التكنولوجيا المشابهة، مما يسمح لنا بتمييز كل مستخدم عن المستخدمين الآخرين لموقعنا الإلكتروني. علماً أن ملف الارتباط "الكوكي"، هو ملف صغير يتكوّن من أحرف وأرقام يقوم موقعنا بوضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بالعميل، أو غيره من الأجهزة التي يستخدمها للدخول إلى موقعنا الإلكتروني. لقراءة المزيد عن ملفات الارتباط "الكوكيز" وكيفية التعرف عليها، يرجى زيارة www.aboutcookies.org

2:4: تؤدي ملفات الارتباط "الكوكيز" العديد من المهام، مثل: السماح للعميل بالتنقل بين صفحات الموقع الإلكتروني بفعالية، تذكر تفضيلات العميل، بالإضافة إلى منح المستخدم تجربة أفضل بشكل عام. كما يمكن لهذه الملفات أن تساعد في أن تكون الإعلانات التي تظهر لكل عميل عبر الإنترنت أكثر ملاءمة لاحتياجاته واهتماماته.

3:4: تم تصنيف ملفات الارتباط "الكوكيز" المستخدمة على موقعنا الإلكتروني بحسب الفئات الموجودة في دليل ICC UK Cookie. فيما يلي يمكن الاطلاع على قائمة جميع ملفات "الكوكيز" المستخدمة على هذا الموقع والمصنفة بحسب كل فئة.
نوع ملفات الارتباط "الكوكيز"
    
ما هي مهمتها؟

الملفات الضرورية جداً  

تعتبر هذه الملفات ضرورية جداً حتى تمكن العميل من التنقل بين جميع أنحاء الموقع الإلكتروني والاستفادة من مميزاته، مثل: الدخول إلى المناطق الآمنة في الموقع. علماً أنه لا يمكن للعميل الاستفادة من بعض الخدمات بدون وجود هذه الملفات، مثل إجراء الحجوزات أو الدفع عبر الإنترنت.

ملفات الأداء
    
تجمّع هذه الملفات معلومات حول كيفية استخدام العميل لموقعنا الإلكتروني، مثل: صفحات الإنترنت التي يقوم بزيارتها، وما إذا كان يتلقى رسائل تنبيهية بوجود خطأ ما من صفحات معينة أم لا. علماً أن هذه الملفات لا تقوم بجمّع أي معلومات تساعد في التعرّف على العميل، حيث أن جميع المعلومات التي تقدمها تكون مجمعة من قبل ومجهولة المصدر. يتم استخدام المعلومات التي تجمعها هذه الملفات من أجل تطوير مهام موقعنا الإلكتروني فحسب. عند استخدام العميل لموقعنا الإلكتروني، فإنه يوافق على أن نقوم بوضع هذا النوع من الملفات على جهازه.

الملفات الوظيفية

تسمح هذه الملفات لموقعنا الإلكتروني بتذكر الخيارات التي يقوم العميل بتحديدها (مثل: اللغة التي يختارها أو المنطقة التي يتواجد فيها)، مما يوفّر له مزايا شخصية أكثر تخصيصاً. كما يمكن أيضاً استخدام هذه الملفات لحفظ التغييرات التي يجريها العميل على حجم أو نوع الخط وغيرها من أجزاء الموقع الأخرى القابلة للتخصيص. بالإضافة إلى ذلك، يمكننا استخدام هذه الملفات لمنحك الخدمات التي طلبتها مثل مشاهدة فيديو أو التعليق على لوحة الرسائل. علماً أن المعلومات التي تجمعها هذه الملفات قد تكون مجهولة المصدر ولا يمكنها تتبع نشاط تصفح العميل للمواقع الأخرى التي يديرها طرف ثالث. عند استخدام العميل لموقعنا الإلكتروني، فإنه يوافق على أن نقوم بوضع هذا النوع من الملفات على جهازه.

الملفات التسويقية والإعلانية
    
تستخدم هذه الملفات لتزويد كل عميل بالإعلانات التي تناسبه وتلائم اهتماماته. كما أنها تستخدم للحد من عدد المرات التي يشاهد فيها الإعلان، وتساعدنا في قياس مدى فعالية حملاتنا الإعلانية. بالإضافة إلى ذلك، تذكر هذه الملفات العميل ما إذا قد قام بزيارة الموقع الإلكتروني من قبل. علماً أنه يحق لنا في بعض الأحيان مشاركة هذه المعلومات مجهولة المصدر والخاصة بنشاط تصفح العميل للإنترنت مع المواقع الإلكترونية الأخرى أو شركائنا من المعلنين اللذين يستخدمون هذه المعلومات للإعلان عن المنتجات التي تهم العميل، أو أننا نستفيد منها في ابتكار حملاتنا الإعلانية المستقبلية.

4.4: يتضمن متصفح الإنترنت الخاص بجهاز العميل خياراً يسمح له برفض ملفات الارتباط "الكوكيز". ولكن، إذا قام العميل بتحديد هذا الاختيار، فقد لا يتمكن من الدخول إلى كافة أجزاء موقعنا الإلكتروني، مما قد يقلل من متعة تجربة تصفحه للموقع. إذا لم يقم العميل بضبط إعدادات المتصفح ليقوم برفض ملفات الارتباط "الكوكيز" تلقائياً، فإن نظام موقعنا الإلكتروني سيقوم بإصدار ملفات الارتباط الموضحة أعلاه بمجرد دخوله إلى الموقع. لحذف أي نوع من ملفات الارتباط الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بالعميل، يرجى الاطلاع على تعليمات الشركة المصنعة لمتصفح الإنترنت عن طريق الضغط على "مساعدة" في قائمة متصفح الإنترنت.

5: كيفية حفظنا لبيانات العميل الشخصية

1.5: يتم حفظ جميع المعلومات التي يزوّدنا بها العميل عبر موقعنا الإلكتروني على خوادمنا الآمنة. كما يتم تشفير جميع معاملات الدفع التي تتم عبر الموقع باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة SSL.

2.5: لقد اتخذ منتزه الخيران عدة خطوات لحماية سلامة بنيته التحتية الخاصة بالاتصالات والحوسبة، وذلك من خلال تطبيقه لاستخدام المصادقة والرصد والتدقيق، بالإضافة إلى تكنولوجيا التشفير. وفي إطار التزامنا المستمر بمعايير أمن المحتوى الإلكتروني ونقل المعلومات إلكترونياً، تم دمج التدابير الأمنية بكل ما يتعلق بالموقع من تصميم، تشغيل والعمليات اليومية. وعلى الرغم من الجهود الحثيثة المبذولة، إلا إن عملية نقل المعلومات عبر الإنترنت تعتبر غير آمنة كلياً. كما أننا نتبع جميع الإجراءات والتدابير الأمنية الصارمة، إلا أنه لا يمكننا ضمان أمن وسلامة البيانات الخاصة بالعميل عند انتقالها إلى موقعنا. علماً أن العميل يتحمل كامل المسؤولية عن أي عملية نقل معلومات عبر الإنترنت.

3.5: يتم نقل البيانات وتخزينها في خادم الكويت، فضلاً عن خوادم العديد من الوجهات الأخرى التي تقع خارج نطاق المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك موقع مدير المكتب. عند إرسال العميل بياناته إلينا بسبب استخدامه لمرافقنا وخدماتنا، فإنه يقر بموافقته على إرسال هذه البيانات إلى الدول التي تطبق قوانين ذات درجة أقل من الحماية للبيانات الشخصية. وبناءً على ذلك، يجب على العميل أن يفهم تماماً بأن كل من منتزه الخيران، شركة المشروعات السياحية، المرافق التابعة لها، والموظفين لديها غير مسؤولين عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة نقل بياناته إلى دول أخرى.

4.5: العميل هو المسؤول عن حفظ كلمات السر أو الرموز السرية الخاصة به، والتي تمكنه من تسجيل الدخول إلى أجزاء معينة من موقعنا الإلكتروني.

5.5: يتم حفظ البيانات لفترة وجيزة لا تتعدى تحقيق الهدف الذي تم الحصول عليها من أجله.

6: كيفية استخدامنا لبيانات العميل الشخصية

1.6: يحق لنا استخدام المعلومات التي تم جمعها عن العميل في الأغراض التالية:

(أ) تقديم الخدمات التي طلبها العميل من منتزه الخيران؛

(ب) تطوير (أو السعي إلى تطوير) الخدمات التي نقدمها للعميل وتمكيننا من منحه تجربة شخصية مخصصة له؛

(جـ) التواصل مع العميل فيما يخص منتجاتنا وخدماتنا، بالإضافة إلى خدمات بعض الأطراف الثالثة المختارة، مثل شركائنا الرئيسيين، اللذين وردت تفاصيلهم في هذه السياسة؛

(د) إجراء تحليلات التسويق الداخلية، مثل: تقييم الاتجاهات أو قياس مدى زيارة العملاء لمواقعنا الإلكترونية؛

(هـ) تطوير فعالية وكفاءة موقعنا الإلكتروني.

2.6: في حال قام العميل بإرسال سيرته الذاتية إلى موقعنا الإلكتروني، يحق لنا استخدام بياناته الشخصية لمعالجة وتقييم طلب العمل الذي قدمه، للاستفادة منه في إجراءات التوظيف، لنرسل له إعلانات عن فرص العمل المستقبلية، أو للاستخدامات الإدارية في منتزه الخيران. كما يحق لنا أيضاً استخدام البيانات الشخصية الحساسة للعميل، عندما تقتضي الضرورة، والتي تشمل: معلومات عن الصحة البدنية أو العقلية، أو حالته الصحية بشكل عام من أجل اتخاذ القرارات اللازمة بشأن مدى ملاءمتك للعمل؛ والأصل العرقي أو الديانة، وما شابه ذلك من معلومات تساعد في مراقبة مدى التزام منتزه الخيران بتشريعات وقوانين تكافؤ الفرص.


7: مشاركة بيانات العميل الشخصية

1.7: منتزه الخيران هو مؤسسة مقرها الكويت وهي جزء من شركة المشروعات السياحية. ويحق لنا مشاركة بيانات العميل الشخصية مع شركائنا الرئيسيين.

2.7: يحق لنا أيضاً مشاركة بيانات العميل الشخصية مع مقدمي الخدمات اللذين يقومون بأداء بعض المهام نيابة عنا أو يزودونا بالخدمات، مثل: التسويق والإعلان، معالجة البيانات، أبحاث السوق، خدمة التخزين والتوصيل، تكنولوجيا المعلومات، بالإضافة إلى الخدمات الإدارية، القانونية، المحاسبة، التأمين، التدقيق وغيرها من الخدمات المهنية. علماً بأنه يمكننا تزويد العميل بقائمة أسماء الأطراف الثالثة التي تقدّم لنا هذه الخدمات بناءً على طلبه.

3.7: قد يُطلب منا مشاركة معلومات العميل مع أطراف ثالثة، وذلك في حال قيامنا نحن، أو أحد الشركات التابعة لنا، ببيع أو شراء أي شركة أو أصول جديدة.

4.7: كما يحق لنا مشاركة بيانات العميل الشخصية، إذا كان ذلك مسموحاً أو مطالباً به بموجب أحكام القانون، وذلك عندما يتعلق الأمر بأي مطالبات قانونية أو للالتزام بمتطلبات التدقيق والأمن والسلامة. كما قد نكشف عن بيانات العميل للشرطة الكويتية، الإدارة العامة للتحقيقات الجنائية أو الإدارة العامة لشؤون الهجرة، وذلك في حال طلبتها السلطات القانونية المختصة.

8: التسويق

1.8: إذا قام العميل بتزويدنا ببيانات الاتصال الخاصة به (مثل: العنوان، رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني)، فإنه يحق لنا إعلامه عن السلع والخدمات التي نقدمها، وذلك عن طريق النشر على وسائل التواصل الاجتماعي، الهاتف، الرسائل النصية القصيرة، البريد الإلكتروني أو الوسائل الإلكترونية الأخرى. علماً أنه عندما نرسل أي محتوى تسويقي للعميل عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة، فإنه يحق له إلغاء اشتراكه في مثل هذه الرسائل. كما يمكن للعميل إعلامنا بعدم رغبته في استلام أي محتوى تسويقي من قبلنا وقتما يشاء من خلال مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني reservation-senior@tec.com.kw

2.8: إذا كنت عميلاً جديداً، يمكنك الاختيار ما بين إذا كنت "ترغب" أو "لا ترغب" بتلقي المحتويات التسويقية الخاصة بالسلع والخدمات الأخرى التي نقدمها نحن و/أو أحد شركائنا الرئيسيين، وذلك عند تزويدنا ببياناتك الشخصية لأول مرة.

9: تزويد بيانات العميل الشخصية لأي طرف ثالثة

إذا قام العميل بتزويد بياناته الشخصية لأي طرف ثالث، فإنه يقر بموافقته على قيامهم بذلك. ومن هذا المنطلق، إذا قام العميل بإرسال بطاقات بريدية إلكترونية باستخدام أي موقع إلكتروني، يجب عليه أن ينتبه إلى أن الرسالة التي يرسلها ستكون غير مشفرة بتقنية طبقة المقابس الآمنة SSL. ولذلك، يجب عليه الحذر جيداً حول طبيعة المعلومات التي يقدمها. علماً أنه يتم حذف البطاقات البريدية الإلكترونية تلقائياً بعد 7 أيام من مشاهدة المستلم لها، وبحدٍ أقصى بعد 30 يوماً من إنشائها.

10: روابط الطرف الثالث

قد يعمل موقعنا الإلكتروني من وقت لآخر على توفير روابط خاصة بأطراف ثالثة أو من أطراف ثالثة، حتى يتمكن العميل من الدخول إلى موقعها الإلكتروني أو مصادرها بسهولة. يرجى العلم أنه يحق لأي موقع إلكتروني أو مصدر خاص بطرف ثالث أن يجمّع ويستخدم البيانات الشخصية بطريقة مختلفة عنا. ونحن في منتزه الخيران لا نوافق أو نقبل بتحمل أي مسؤولية عن ممارسات جمّع البيانات، وسياسات الخصوصية أو المحتويات الخاصة بأي موقع آخر مرتبط بمواقعنا أو بمواقعهم. كما يجب على العميل التواصل مباشرة مع صاحب حقوق الملكية أو مشغل المواقع الإلكترونية، التي ذكرناها سابقاً، إذا حال رغبته بالاستفسار عن ممارسات وسياسات الخصوصية الخاصة بهم، وذلك قبل تزويدهم ببياناته الشخصية.

11: حقوق العميل

يحق للعميل طلب الدخول إلى أو تصحيح أو حذف بياناته الشخصية التي نحتفظ بها لدينا وذلك في أي وقت عن طريق التواصل معنا عبر reservation-senior@tec.com.kw

12: التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية

نحن نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر وعند تغيير خدماتنا ومنتجاتنا، أو عند السعي، قدر الإمكان، إلى الالتزام بالتشريعات القانونية المطبقة. علماً أننا سنقوم بنشر أية تغييرات قد نجريها على سياسة الخصوصية مستقبلاً على هذه الصفحة، وعند الضرورة، سيتم إشعارك بذلك عن طريق البريد الإلكتروني.

13: القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع سياسة الخصوصية وملفات الارتباط "الكوكيز" هذه لأحكام القانون في دولة الكويت، وكل نزاع قد ينشأ في هذا الخصوص يخضع لاختصاص المحاكم الكويتية.